产康中心如何正确地脱离运营困境？

说到产康中心的运营管理，确实是很多小伙伴的痛点啊，所以我们蓄元教育产后康复培训班总会收到很多小伙伴的求助，说我们的产康中心怎样才能脱离运营困境？所以我们也综合了很多产康中心的案例，总结了不少经验，这里都可以分享给大家的。

在产康行业，有一个很奇怪的现象。就是“产康中心依赖员工”的程度似乎比“员工依赖产康中心”的程度更高。这个问题的本质在于两方面：

一方面，产康中心没能将员工内化为企业员工，也就是企业价值观的灌输不到位，没能与员工形成利益共同体。另一方面，许多店院的客户管理做得不到位。直接给客户服务的人是产后康复师，某种程度上来说，是她们接触并掌握了第一手客源。然而第一手客源，本该是店院掌握的。

员工一旦流失，客户似乎也跟着流失。优秀的产康中心，不仅有一套完整的价值观体系，更有一套全面周详的客户管理系统。

管理模式陈旧

管理模式陈旧，或者说根本没有管理模式的产康中心，是很难在激烈的市场竞争中取胜的。这里就要引入一个概念，叫作战略。

战略就是一个企业的宏观架构，它涵盖了店院方方面面的内容。而战略的本质作用之一，就是协调。就拿员工举例，一家产康中心如果管不严，会让员工产生惰性，服务质量下降；如果管太严，则会造成员工压力过大，纷纷跳槽。这个度，如果没有一套系统思维是很难把握的。

而通过一套系统的战略构架，不仅在员工问题上，更在管理、薪酬、目标、营销等各方面都能有一个统筹的核心框架。因此，要想摆脱产康中心的困境，就必须有一套系统的战略做支撑。

客源不稳定

“重业绩、轻服务”是产康行业店院常犯的错误，目光短浅只关注眼前利益，一家家店院叠加起来，导致了整个行业浮躁的基本特征，也导致了客源不稳定的困境。

这种时候，如果谁能静下心来，把目光从“收一时的快钱”转向“挣长远的大钱”，那么可以说具备了脱颖而出的第一步。

所谓挣长远的大钱，就是把“解决客户需求”作为店院的核心服务理念。其实我们说现在的产康中心客户都比较理性，产康中心想挣她钱还是认真做服务，她们心里都有数。静下心来，发展一段时间，忠诚的老客户很快就能为产康中心带来巨大回报。

竞争力缺乏

现在的产康行业市场基本上处于饱和状态。各个店铺已经出现了“抢生意”的情况，有的甚至靠低价揽客，深陷价格战恶性循环。

本质原因在于，许多产康行业店院没能形成，或者说没能发掘自己的独特优势。这个优势并不单指资金方面的优势，也许在团队方面，也许在管理方面，也许在企业文化方面，等等……优势与劣势都是对比产生的，产康行业运营有一个永远的真理，就是不进则退。

所以产康中心运营管理并不是大家想象中的那么难，而是大家还没有往这些方面去思考，所以大家如果有兴趣了解产康营销的，可以来咨询我们的啊。