产康中心怎么判断客户的需求？

很多朋友在产康中心拓客营销的过程中，都不清楚客户的需求就直接上去一通乱秀，导致客户的好感直接降低，这对于产康中心的品牌值会大大下降，那我们应该怎么判断产后妈妈客户的真实需求呢，我们产后修复培训班来跟大家分享一下。

1、判断客户的需求系数和信任度

一直跟大家说，成交不是一个动作，而是一个流程。不是说，碰到一个客户，上来就直接成交。而是得客户先有需求，对你和产品有一定的信任，才有可能达成成交。

假设成交意向系数满分是100，那客户的成交意向至少得达到80分以上，你才好去成交她。还没到80分的话，不要轻易去透露你的成交意图！一旦透露了，客户的心门可能就关上了！

这时候你就很难再去刺激她的需求、增强她的信任了！因为她会本能地防御你，会更理性地来跟你沟通。

但你可以先测试成交信号，判断客户的需求和信任度到什么程度。

怎么测试呢？拿产康门店来举例，你可以这样问客户：您一般什么时候段比较方便过来做调理呢？如果客户回答：哎，我太忙了，都没有时间来做护理的。那说明客户还没有明确的意向，成交系数还不高，你就千万别去逼单，得继续刺激需求、培育信任。

但如果客户说：我一般是XX时间比较有空。那就说明客户就有意向要购买的，你就可以进一步去成交她。

2、选择客户>说服客户

如果客户几乎没有需求怎么办？要去不断地刺激需求吗？不！这种客户放一放。因为选择客户>说服客户！没有需求的客户，可能你陪她聊上几天几夜她都不会有意向，所以像这类客户，不要浪费时间。

同样的时间、精力，你放到有需求、信任高的客户上，成交量绝对翻几番！所以，碰到还不明确意向的客户，你可以先测试成交信号。

如果成交信号足够强，你可以去成交！如果太低，果断放一放！把时间跟精力花到那些值得培育、转化几率更高的客户身上。

以上这两点希望大家能够认真去思考，如果你在客户运营中用得好，一定比你无模式、无技巧的盲目成交要轻松多了！如果要了解更多的产康运营营销知识的，都可以随时来咨询我们产后修复培训班的。