徒手整型店留客要从细节入手！

俗话说，细节决定成败，徒手整型店的日常经营也是如此，留住顾客往往是她的一个细节。假设顾客进门时，服务人员与他们之间有一个眼神交流，有一个真诚的微笑，离开徒手整型店时，有人为她轻轻地打开门，并友好地说声 "欢迎再次光临"，谁能不为徒手整型店的真诚而感动，并成为徒手整型店的忠实顾客呢？谁能不为徒手整型店的真诚所感动，并成为徒手整型店的忠实顾客呢？

细节的表现是对人性的关怀，是真诚的心与心的交融，而细节尤其能体现出卓越。只要我们认真挖掘，就会发现很多细节能给顾客带来惊喜和感动；只要我们认真思考和经营这些细节，就能把握住徒手整型店的商机。那么，我们可以依靠哪些细节来留住顾客呢？

建立良好的预约制度

比如说，徒手整型店最常见的顾客预约。因为顾客忘记了时间，或者被其他事情耽误了，没有按时来到徒手整型店。这时，如果徒手整型店有良好的预约制度，如果有定期的预约和电话技能培训，对徒手整型店来说，这些都有利于实现徒手整型店与顾客的良好沟通。

在一些门店中，当顾客失约或徒手整型师生意清淡时，他们的徒手整型师就会想方设法进行预约，但他们往往一开口就是："X姐，你今天怎么没来徒手整型？" "X姐，你什么时候来徒手整型店？" 这就好像是在责备顾客一样。这给人一种不好的感觉，而这个细节已经让顾客感到厌烦。

其实，应该建立有效的顾客预约制度，在邀请顾客预约的时间、语气、技巧等细节上力求做到完美，以有效提高预约效果，同时让顾客感受到徒手整型店对他们的尊重和徒手整型师的专业水平，从而对徒手整型店整体建立更好的印象。

让顾客感到温暖和尊重

与顾客进行情感交流，不仅要提高服务质量，还要做到有特色的人文关怀，让顾客有家的温暖，还要不时地获得别出心裁的惊喜。

比如说，徒手整型店可以为顾客提供以下便利，让顾客真正感受到温暖。

1、在顾客完成治疗后，提供免费洗头、盘头服务，让她带着整洁的妆容离开。

2、在顾客在作护理时，为其提供免费的鞋子消毒和保养。

3、为顾客的衣服提供免费熨烫服务，让顾客焕然一新的不仅是衣服，还有心情。

4、关注女性顾客的 "第四紧"，为客人准备应急的女性用品。如果徒手整店不仅长期准备这样的用品，甚至对不同顾客要求的品牌都有详细的记录，保证顾客在出现情况时能及时为她提供最习惯的品牌，那就是最好的服务。

5、定制专门的伞架和包包架，放置爱心伞，方便包，以备客户之需。

当然，你也可以考虑为顾客提供更多具有地方特色的便利服务。而这样的方便换来的是顾客的满意度。顾客满意了自然会有下一次的支持。所以细节的价值在于坚持。一件小事只能带给顾客一时的感受。只有坚持持久的优质服务，持久的关注细节，才能享受由细节带来的成功。