徒手整形店在拓客这一方面要如何“治本”？

大多数徒手整形店已经或正在遭遇严重的顾客流失问题，急需新的客源来补充，甚至有的徒手整形店只剩下几个顾客，经营状况十分惨淡。可见，拓客问题是摆在徒手整形店经营者心中的一块巨石，亟待解决。

徒手整形店要拓客，就必须从美容会所内部进行改进。事实上，现在很多徒手整形店都有一流的装修，经营了一年多，却依然为没有顾客而发愁。对于这些存在问题的徒手整形店，如果只是为了拓展几个客人，而没有良好的留客机制，新拓展来的客人最终是留不住的。是治标还是治本？这是摆在一些徒手整形店老板面前的需要仔细考虑的问题。

治标，很简单，你需要多少客人，用合适的方法帮你弄进去就OK了，治本，就是要从徒手整形店的整体问题上去调整，解决病的根本原因，让徒手整形店健康起来。

一、打造优秀的服务团队

不要说人难招，人确实难招，但有些徒手整形店为什么不缺人？那就是建立人才选拔和培养、留住人才的机制，徒手整形师为什么会选择你的徒手整形店，她在这里能得到什么？是赚到钱、学到技术还是能得到发展，这个问题你必须解决掉。除了机制，还要营造积极向上的企业文化，积极、阳光、乐观、向上、感恩、团结、友爱，让每个团队成员和整个组织都充满正能量。

二、加强对员工的教育和培训

服务是徒手整形店生存的根本，优秀的服务质量能让顾客切身感受到你的专业性。不要因为人少而放松对服务质量的要求，任何一个徒手整形师，在考核不合格的情况下，一定不能做服务，这是不越红线的。

三、对徒手整形店的重新定位

把徒手整形店做成什么样子，必须用一种最简单的语言来表达。徒手整形店的卖点就是一个 "效果 "，否则别人只买日常的产品就行了，何必费时费力的到徒手整形店去折腾。

四、突出经营特色

在引进品牌时，不要只图低折扣，多用礼品，要看引进的品牌能给徒手整形店和顾客带来什么？你引进的品牌效果如何，特色是否突出，是否有良好的顾客、顾客留存、顾客体系，是否有较高的美誉度和市场号召力，是否有非常系统的营销策划方案进行实施，而不仅仅是一个品牌，什么都不能提供，这样的品牌，加盟它有什么意义？

五、提高服务质量

服务质量直接关系到顾客的感受和效果，服务质量的高低决定了顾客的忠诚度。徒手整形店要规范设计服务项目，从服务礼仪、服务心态、服务流程、操作方法等方面进行规范化、统一化、标准化，同时做到有声有色的服务，让顾客感到专业，不断提高顾客满意度。

六、客户在管理中是有价值的

忠诚的顾客是经营出来的。顾客到徒手整形店有三大需求：美容、情感和兴趣。顾客的美容管理是第一要务，让她们变得更美丽、更时尚、更健康，这就要求项目开展得安全有效。

情感需求也是非常重要的。徒手整形店老板和徒手整形师要学会善于管理顾客的情绪，如生日祝福、平日关怀、难得帮助等。最高境界是让顾客感动。

另外，攀比、斤斤计较是女人的天性，她们即使再有钱，也会很计较自己的利益。因此，要适时给顾客一些利益回报，这点，大多数徒手整形店都做得比较好。

不要等顾客流失了才后悔，不要等没有业绩了才做促销，不要等员工流失了才反思。徒手整形店的经营是一个系统工程，不要头痛医头，脚痛医脚，这只是治标而不能治本。如果不从根上解决问题，即使拓进的新客，也会因为你的服务等问题而离开，这样只会形成“拓客—流失——再拓客”的怪圈。