新手徒手整形师该如何应对“冷面”顾客？

销售并不是一帆风顺的，徒手整形师经常会遇到很刁钻的顾客，他们不主动说话，对于徒手整形师的问候，表现的很冷淡....。新手徒手整形师该如何应对这类顾客呢？蓄元教育培训老师认为，每个顾客都有自己的个性，作为新手，徒手整形师更应该积极面对，调整自己的策略，打破顾客的心理防线。

方法一：不要吝啬你的赞美之词

徒手整形师的主要任务当然是推销产品，但在这之前，我们需要用赞美的话语，打开顾客的心扉。如果是性情刁钻的新顾客，徒手整形师应该微笑着上前打招呼。如果对方仍然表现出冷淡的态度，可能会说 "不要再跟着我了，我自己看吧"，徒手整形师也不要感到沮丧，一定要冷静。另外，切记不要表现出丝毫的不愉快，而应该微笑着说："好的，如果你需要的话就给我打电话"。然后与顾客保持一定的距离，如果顾客看了一圈后，还是没有想买的意思。这时徒手整形师可以试着跟顾客打开话匣子，"美女，你的身材真好，穿的衣服也很有品位哦"，给顾客一个更高的评价，遇到这样的赞美，顾客脸上凝固的表情就不复存在了。

方法二：选择一个感兴趣的话题

徒手整形师在销售过程中，是不是经常遇到拒绝自己的顾客？一般来说，性情冷淡、不喜欢被徒手整形师牵着鼻子走的顾客经济比较宽裕，他们看中一个产品，就能马上购买。但这样的顾客，很容易拒绝徒手整形师的介绍，所以我们往往很无奈。然而，拒绝也是销售的开始。选择一个好的话题可以打破这种障碍，加深对顾客的了解，如谈及顾客的喜好，顾客平时在生活中的趣事等。这类话题一般容易得到顾客的回答，如果选择一些冷门或隐私的话题，徒手整形师往往会吃闭门羹。由一个好的话题开始，在销售中是非常必要的。

方法三：对顾客的话表示赞同

遇到和你说反话的顾客怎么办？这种类型的顾客也很棘手，但普利特金告诉你，其实你一样可以让他们成为目标顾客。方法很简单，当顾客提出反对意见时，徒手整形师不要急于再次推销，而应顺着顾客的思路去说，肯定顾客的观点。这样顾客会觉得你和她的想法是一致的。一旦顾客有这样的想法，就会很容易接受徒手整形师的观点。

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