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徒手整形店要如何让老顾客复购?

发表时间:2021-10-14348人浏览 徒手整形,徒手整形培训,徒手整形店面运营

俗话说,开发十个新顾客,不如维护一个老顾客,老顾客与新顾客相比,对徒手整形店的忠诚度更高,一旦成功激活老顾客,往往会让徒手整形店的业绩再次翻番,那么如何激活徒手整形店的老顾客?

 徒手整形店要如何让老顾客复购?

1、注重售后服务

 

徒手整形店是一个服务行业,不是代表服务的结束,往往售后服务的好坏是衡量徒手整形店服务的标准。售后服务的好坏可以有效增强顾客的粘性,为徒手整形店创造一定的口碑,相反,如果不注重售后服务,长此以往会使大量的售后服务问题得不到解决,进而出现一堆问题,不仅导致老顾客也不愿意到店消费,网上的差评也导致了徒手整形店网上口碑的流失。

 

2、良好的整体服务

 

整体服务包括售前和售后,整体服务要相辅相成,对于顾客的需求要做到及时深挖,尽量满足他们,一旦发现顾客不是很愿意来徒手整形店,也要侧面询问原因,如果是徒手整形店的问题,要向顾客道歉,并及时纠正。

 

3、顾客分类

 

在激活老顾客的时候,可以先对睡觉的老顾客进行分类管理。首先需要从客单价、购买次数和睡眠时间等方面了解客户的消费需求,然后对睡眠客户进行质量分类,高质量的睡眠客户需要通过在线客户维护进行唤醒,并根据不同的客户类型和消费模式选择不同的唤醒方式。

 

4、面向会员的返利

 

除了服务和平时对客户的维护外,给老客户返利也是获取老客户的一种方式。例如,会员定向返利,消费xx金额的会员可以免费获得xx返利金额,或者换取小礼品等,总之,要刺激老顾客的购买欲望。

 

5、开展门店活动

 

开展店面活动也是很好的激活顾客的方式之一,对于徒手整形店来说,可以在节假日或者纪念日的时候举办活动,邀请老顾客到店参加,可以举办会员福利日、生日免费体验新产品到店等多种活动。

 

6、学会适当放弃

 

最后并不是所有的老顾客都能被成功激活,如果是低质量的休眠顾客,并且通过各种方法都还没有到店复购,那么就可以学会适当放弃。

 

总之,对于徒手整形店来说,想要刺激休眠老顾客,那么就要全面提升服务,增强用户的信任感,同时需要对顾客进行分类,利用门店活动、会员定向返利等方法刺激老顾客消费。

 

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