徒手整形店的顾客为什么这么难应付?难成交?其实,徒手整形师在销售中难免会碰壁,即使是经验丰富的销售员,也会遇到拿不到单的情况。当然,如果我们能避免一些小问题,了解顾客不买单的原因,或许就能提高成交率。
徒手整形店顾客不买单的十个原因
1、认为价格贵
2、店面服务态度一般
3、对产品质量没有信心
4、徒手整形师专业度不够
5、项目体验不理想
6、环境卫生差
7、在其他店有卡
8、不相信徒手整形师的话
9、家人反对
10、店面位置偏僻
另外,要提高徒手整形店的成交率,除了要避免以上几种顾客不买账的原因外,还需要做好引导的作用。对顾客的引导不是只谈产品的功能,总结起来就是以下几点。
如果你不知道顾客的需求到底是什么,就不要一味吹嘘产品有多好。因为大多数顾客在这个时候是不愿意听的,徒手整形师在介绍之前一定要先了解顾客的基本需求。
不要想着与顾客争论对错,即使你是对的,争赢了也不会得到什么。因为顾客最后可以不买你推荐的任何产品来拒绝你的观点。
而顾客不说你的产品有多便宜?不买就太可惜了。如果你只是靠低价在徒手整形店销售产品,说明你的产品的厂家是在控制生产成本的基础上特价的,而不是因为你的销售技巧。要尽可能的把功劳归于徒手整形店本身了。
不要为了介绍产品或项目而与顾客交谈,要让顾客也参与到与你的沟通中来,与顾客进行互动,这样才能更有效地掌握顾客的需求和对产品的态度。
不要让顾客觉得你是在推销产品,要让顾客先喜欢你,信任你之后,也信任你给她的介绍。
在回答顾客咨询时,徒手整形师要用专业的回答,全面介绍产品,根据顾客提出的不同问题,提供相应的帮助。如果徒手整形店有阶段性的活动、促销,应积极告知顾客。让顾客感觉到徒手整形店的每一位徒手整形师都是专业的、热情的、周到的。
对于徒手整形师来说,需要及时记录每一位顾客的咨询,如果当时没有成交,可以在下一位顾客做项目时找机会提出最后的咨询,是否需要体验部分项目或参加店内活动。
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