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徒手整形师销售秘籍——学会这样聊天,谈单一谈一个准!

发表时间:2021-11-24768人浏览 徒手整形,徒手整形师,徒手整形师进阶

决定一家徒手整形店能否生存下去的一定是每个月的业绩,只有业绩提高了,徒手整形店才有创收的可能,才能更好的培训徒手整形师,购买更专业的设备,提高服务质量。相信每个徒手整形店老板每天最担心的就是徒手整形师的销售工作,越是优秀的徒手整形师越能与顾客成为朋友,与潜在顾客沟通,一谈一个准,给徒手整形店迅速带来消费。很多人都认为一定要有很强的沟通能力,其实优秀的徒手整形师能让顾客信任,消费的主要原因是要站在心理学的角度去思考顾客的需求。

 徒手整形师销售秘籍——学会这样聊天,谈单一谈一个准!

1、换位思考,总能让人感到贴心

 

比较优秀的徒手整形师总能洞察到顾客的内心需求,从而尽最大努力满足顾客,让顾客从心里感到贴心。例如,一些第一次去徒手整形店消费的顾客可能会缺乏安全感,在说出自己的美容问题时也会有些不好意思,这时优秀的徒手整形师会察觉到顾客的情绪,放慢脚步,先给顾客端上一杯热茶,简单问候一下,然后了解顾客的生活习惯和美容困惑。会给顾客安排一个单独的隔间,让顾客充分感受到长时间的沟通,遇到这种情况,过早地推荐产品或急于宣传美容理念只会引起顾客的反感。当学会换位思考后,很多小细节都会打动顾客,有的徒手整形师可以观察到顾客的情绪不好,身心疲惫,那么这样的顾客一定不愿意被打扰,徒手整形师会把音乐调整的平和安静,和顾客沟通的语气也会变轻,专心做好美容服务。所以好的美容服务往往是换位思考的,对方的隐形需求是什么。

 

2、拒绝高大上,顾客需求很重要

 

有的徒手整形师每次服务顾客都很热情,经常谈起美容护肤就停不下来,服务顾客时还不依不饶地和顾客拉家常,讲解徒手整形店的产品。其实这种做法是不对的,这样的服务只能算是自嗨式的,反而会让顾客觉得这是强行推销,业绩好的徒手整形师会更耐心的了解顾客的需求,一方面从顾客的需求出发,徒手整形师会分析顾客的目前身材肌肤状况,然后根据顾客的实际情况推荐适合她的产品,而不是随意推荐最贵的产品。另一方面要满足顾客的心理需求,对喜欢聊天的顾客多开开玩笑,聊聊天;而当顾客比较累的时候,静下心来做好服务,让顾客更重视放松整个身心。拒绝嗨皮,做好顾客的身心需求才是最重要的。

 

3、发现顾客身上的美

 

会做销售的徒手整形师总是受到特别的表扬,这种表扬是真诚的,无法模仿的。有的徒手整形师觉得只要大力表扬顾客,一定会留下好印象,其实不然,一些空洞夸张的表扬反而会引起她们的反感。好的赞美需要认真、真诚,用心去观察顾客的外貌、衣着等一些细节,认真去赞美顾客的闪光点会让他们从心理上得到一定的满足。

 

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