徒手整形师，你学会如何赞美顾客了吗？

学会赞美他人是所有管理人员和销售人员的必修课，但赞美说起来容易，做起来难。很多人的表扬总让人觉得别扭甚至特别虚假，有时候想表扬一个人，会突然发现自己不知道该说什么，平淡的表扬让对方没有一点感觉，如挠痒痒。商场里经常表扬别人的人际关系很好，做事事半功倍，自己也能从表扬别人中感受到快乐，徒手整形师如何才能学会表扬顾客呢？下面就为大家好好分析一下。

1、理解是赞美的前提

赞美失败往往是由于我们不了解对方，了解对方才能更好地赞美到对方的内心。人性是可以互换的，大多数人心里越是在意什么，越是缺少什么，越是缺少想得到什么，越是这方面的赞美。比如，一个来徒手整形店的老顾客，今天穿的很精致，是一件新衣服，那么心里就希望得到对她新衣服的赞美。徒手整形师就可以适当对顾客进行赞美。"你今天打扮得真好看，这衣服特别符合你的气质"。所以徒手整形师学会赞美，就要在平时多注意观察，多了解顾客，这样赞美才能刺中痛点。通常情况下，不同职业、不同年龄的人都有一些通病，比如年龄大的顾客喜欢被夸奖年轻，年轻的顾客喜欢被夸奖美丽、优雅，女强人老板喜欢被夸奖能力强、优雅、性感，总之，理解一定是赞美的基础。

2、二手赞美更有效

虽然直接告诉我赞美也会让对方心情愉悦，但更好的方式是二手赞美，通过第三方告诉对方，比如顾客做完徒手整形项目后一定不希望只有徒手整形师的赞美，而是身边的朋友、店里的其他顾客都能感受到她的美丽变化，徒手整形师可以通过第三方赞美顾客，比如你可以告诉顾客，今天店里的其他顾客看到她做的徒手整形项目，都觉得你状态真好，也想做同样的项目。所以表扬选择二手的比较好，但批评绝对不能这样做。

3、赞美要具体明确，多指行为

很多人的表扬往往让人觉得是敷衍了事，更像是羞辱。这是因为表扬不够具体，比如表扬一个厨师很优秀，这样的话没有任何感觉，而换成 "你做的这个鱼香肉丝特别好吃，不油腻，味道很好，特别是竹笋很好吃"，这样表扬厨师师傅就会很高兴。对于徒手整形师赞美顾客也是一样，如果只是简单的一句你真漂亮，反而会让顾客觉得你在故意讨好她，导致反感。

4、真诚的态度

无论你掌握了什么样的赞美技巧，真诚永远是最重要的。如果你的眼睛能发现别人的美，嘴里就能真诚地赞美，如果你的眼睛发现不了美，硬是憋出几句赞美的话，那就真的受不了了。

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