员工的这六种行为可导致徒手整形店没顾客登门，要注意了！

店门口有源源不断的人流，但店内的人流却非常少？顾客只是进入店内，看了一眼就离开？顾客进店后，咨询一番就找借口离开了？门店进货量少，留不住顾客已经成为门店管理中最头痛的问题之一，相信以上问题都有普遍存在。但你有没有想过，这个门店顾客流失，很有可能是你的店员以下六种行为造成的？

1、穿衣随意

店员随意的着装和打扮会让顾客觉得你不够专业。

店员的形象有时是影响顾客购买心情的一个原因，因为店面的整体装修和店员的穿着打扮，是顾客的第一印象。面无表情，不化妆，穿着老土，邋里邋遢，看起来让顾客觉得不够专业，觉得来你们这里就不会有好的服务和专业。

2、过于吹嘘自己的产品

太过吹嘘自己的产品会让顾客觉得你是在吹嘘，是在忽悠人。

很多顾客都很讨厌太过油嘴滑舌的店员，因为他们说话往往像背书，看起来就像是个专业的播音员。顾客会有感觉，只是不说而已，面对顾客只要有问有答，有笔记就可以了，不要有太油腻和懒惰的表现。

3、一问三不知

店员一问三不知，让顾客觉得不专业，无法信任。

店员对产品的专业水平和销售技巧都不够，甚至一问三不知，往往容易给顾客一种不信任感。

4、不能妥善处理顾客投诉

店员处理顾客投诉的能力和技巧差。

处理不好或不及时的顾客投诉，就等于赶走了顾客。应对顾客投诉技巧与销售技巧一样重要，抓住一个投诉的顾客，赢得十个推荐人；失去一个投诉、抱怨的顾客，会增加十个宣传员帮你宣传负面信息。

5、过度承诺

店主给顾客的承诺太大，无法兑现。

承诺太大是不负责任的，专业、负责任的说法和态度，顾客是看得到、听得到、感受得到的，不要把顾客当傻子或冤大头，不要以为顾客不懂行，现在的顾客有钱有时间，他们多是三顾茅庐，还是专业的产品知识和服务好，正规、真实的服务态度和说法是顾客喜欢的表现。

6、不了解顾客的消费心理

不了解顾客的消费心理，不能根据顾客的需求来推荐最适合的产品。

应该了解顾客的需求，满足顾客的需求，而不是"老王卖瓜，自卖自夸"的推荐产品。了解了顾客的需求，再找到自己的产品优势，以优质的服务来满足顾客的需求，才能赢得顾客的心。

在徒手整形店中，店员的言谈举止代表着徒手整形店的形象，不恰当的言行不仅会损害徒手整形店的形象，甚至会导致顾客流失，对徒手整形店的影响非常大这一项，必须引起广大徒手整形店经营者的警惕。

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