徒手整形店最严重的问题，不是不会拓客，而是不会留客！

一个徒手整形店最严重的问题，有时候不是不会拓客，不是没有顾客，而是顾客进店后，没有让她产生价值，从而周而复始地在招客上下功夫，与其这样，不如我们静下心来，先做好新顾客的接待工作。

那么一家徒手整形店该如何对待新顾客呢？今天蓄元教育培训老师就和大家分享一下干货内容。

一、询问顾客的需求

一个人只有当她的需求得到满足时，她才会愿意购买，当顾客进店时，也许她是一个美容护理方面的小白，你可以不问她，你想做什么项目，在这种情况下，她都不知道怎么回答你。你应该问：XX姐，你是想做清洁补水呢，还是想做美白、按摩等等，这样才能给顾客一个明确的需求答复。

二、向顾客介绍徒手整形店的项目

为每一位顾客认真仔细的介绍徒手整形店项目，是对每一位顾客最基本的尊重，比如：我们这边有12个科技面部护理项目，清洁、补水、美白、抗衰老、祛斑等都比较全面，同时，我们这边还有7个纯手工面部护理项目，10个身体和亚健康调理项目。

例：你今天要做的补水项目，有这几个，它们之间的差价是XXXX，可以满足你的补水要求，你看你要先体验哪个？(在项目旁边要写清楚价格，让顾客选择符合她预期价格水平的项目）。

三、让顾客选择徒手整形师

让顾客挑选徒手整形师的目的是让她感觉到你不是在敷衍她，比如：我们有三个徒手整形师，目前有两个在为顾客服务，有一个徒手整形师已经从业6年了，职业素养很高，专业技能很好，顾客很喜欢她，我们先帮你安排她为你服务，如果这次你觉得不满意，下次才来我们可以给你换一个。

四、询问顾客的喜好

XX姐，不知道你的喜好，我们这里有玫瑰花茶、水果茶、红茶，还有牛奶，还有......，你喜欢喝什么，我帮你倒一杯，下次你来，我可以帮你提前准备。

还有一个就是换鞋，我们这里的拖鞋都是经过消毒的，您可以放心穿（从消毒柜里拿出的拖鞋），进入护理室后，问顾客，觉得灯光是暗还是亮，香薰是橙花味的，我们还有XXX等口味的，我那给您闻闻，您看您喜欢哪个，挑一个。

五、询问顾客的体验感

XX姐，你好，我们这里有个规矩，如果顾客不满意，今天可以免费，不知道今天为你服务的徒手整形师，你还满意吗？顾客一般不会说不满意，顶多会说，最多只会说，满意还是挺满意的就是力度太大了，这个时候我们就抓住机会说，非常抱歉没有给到您最好的体验感，谢谢您给我们提出的宝贵意见，那我们再送您一次，您看下次什么时候有时间，我现在帮您安排上。

六、送礼

您第一次来我们店，这是我们的新客户见面礼，也是我们的一点心意，这个XX很好用，您可以试试。

七、送客户

送顾客一定要送到不能再送的地方，如自动扶梯、观光电梯门口等，也可以问顾客，您去哪里，我送您，如果是街边店，知道顾客要去地铁口，就送到地铁口，与顾客同行，无形中也会拉进与顾客之间的距离，也会感受到徒手整形店服务无比的周到。

徒手整形店的接待工作按照以上七步来实施，你的徒手整形店在顾客心目中，就会牢牢占据第一的位置，本文干货满满，没有套路，希望能对你的店面有所帮助。当然，如果大家对这些内容还有什么疑惑或者是想了解更多徒手整形、徒手整形培训的相关内容，可以留言，亦可以直接来咨询蓄元教育培训老师哦。